但是圣诞记得拿好收据。

微软迅速的节当送来一台主机  ，

出现

出现但是问题那新主机可能是使用过的或者被修复的。主机肯定是圣诞在被划伤以后放入盒子中的 。但是节当，我们会照顾好我们的出现客户
。同他交谈的问题微软代表态度很好 。

出现问题的圣诞主机不能读取任何碟片，结果会如何呢?节当

根据一名用户的说法
，替代品可能使用新的出现或者修复过的主机。而不是问题一台使用过的或者修复过的主机 。那么肯定有很多在圣诞节哭泣的圣诞小孩。不管是节当游戏 ，客户服务代表告知他有10%的出现Xbox One都因为光驱问题而退货。许多Xbox One都遇到了一个问题 ，我们目前正在对这部分主机进行替换。微软的发言人表示：

这个问题只影响一小部分的Xbox One用户 。

任何遇到问题的Xbox One用户应该同我们联系
。发现光驱出现问题，这台主机的正面有很大的一个划痕。

那么如果你联系微软，

在产品的保单上就指出微软可以使用使用过或者修复过的主机。”

有一个朋友最近有过相同的经历。主机不能读取任何的碟片 ，他在Bestbuy购买了主机。有很多可以同我们联系的方式，不管是游戏还是DVD还是蓝光碟 ，他决定再也不够买Xbox。

你可以在图片中看到，让玩家可以把出问题的主机邮寄回去 。他们会送出一个新主机，

这听起来很不错 ，

他联系了微软。她表示这是托运公司的问题
。很明显划痕不是运送的问题 。

划痕非常明显和丑陋。后来联系的主管也表示了相同的态度
。请放心 ，并且提供一个付过款的盒子，损害不是运送的原因的时候 ，随后联系了微软。保单上字样如下 ：“除非被法律禁止，比如Best buy都允许玩家退换Xbox One，回家开机的时候，

在问及光驱问题的时候，微软客服虽然会给你换个“新主机”，

当他告知微软代表盒子在送达的时候是毫发无损
，主机送达时候的箱子毫无损伤，这个方法可能会得到一台新主机，包括 ：

-通过电话联系微软的客户服务

-Xbox.Com和论坛

-Xboxsupport推特

-可以用语音指令Xbox Help来获得帮助

很多商店，

在圣诞节当天早上，都没有任何反应 。就在光驱正上方。

我的朋友非常厌恶微软糟糕的客户服务，

一些玩家都反应他们的Xbox One因为一个光驱问题而停止工作。

在回到Bestbuy退货的时候 ，

如果这个情况属实
，DVD还是蓝光碟 。但是其实邮寄过来的主机可能是使用过的或者修复过的。修理过程中可能会使用新的或者修复过的零件 ，她表示公司政策上不会替换表面问题的主机 。大约有3英尺长 ，下面一起来看看新闻详细内容吧
。