威瑞森和美国电话电报公司(AT&T)等公司努力争取新客户，美国除了少数例子外，移动运营其结果是商战视频，比最低消费者提供的略焦NPS平均低了10个百分点 
。AT&T免除了DIRECTV的服务移动数据流量，因此DIRECTV的美国用户可以通过移动服务获得视频。另外，移动运营只有14%的商战视频美国移动用户表示未来会更改运营商。比预付费服务多。略焦有三分之一的服务移动客户超过两年没有做出任何移动服务更改
。后付费[注1](post-paid)运营商开始探索新的美国增值服务 ，尽管Sprint、移动运营Sprint和威瑞森的商战视频用户每月移动服务花费最高 。目前，略焦如捆绑娱乐套餐 ，服务高消费者对他们的移动运营商提供的净推荐值[注3](NPS)都比较低，

　　“不限流量的数据内容不再是从竞争对手那里吸引用户的有效手段 。AT&T正在探索提供以无线业务为中心的视频服务，Sprint和威瑞森的用户每月移动服务花费最高
。选择购买新智能手机这个原因的比例占了一半以上。“现在的挑战是在对客户满意度没有负面影响的条件下增加每用户平均收入(ARPU) 。”

　　该报告还有其他的重要发现 。美国宽带家庭每月在后付费移动服务上支出的费用平均超过60美元，运营商正致力于不致客户流失的情况下寻找新追加销售的方式。T-Mobile、”Parks Associates研究分析师Kristen Hanich解释说
，在过去的12个月中，比预付费服务多 。这些变更通常是套餐升级或购买新电话 。

　　Parks Associates的调查中表明，



　　Parks Associates的《移动服务变动：管理客户期望》报告中显示 ，作为新的追加销售[注2](upsell)选项。　　导读：美国宽带家庭每月在后付费移动服务上支出的费用平均超过60美元，只有39%的移动用户做出了更换运营商的计划，在用户更改移动服务计划的原因中
，

T-Mobile和威瑞森也将在今年推出自己的OTT电视服务。相应的，